Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa Ugreenlabiin. Täältä löydät selkeät vastaukset teknisten lisävarusteidemme, maailmanlaajuisen toimituksemme sekä maksujen ja palautusten käsittelymme osalta. Jos et löydä tarvitsemaasi vastausta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Tuotteet

Myydme luotettavia laturia, kaapeleita ja teknisiä lisävarusteita päivittäisiin laitteisiisi.

• Kaapelit: Tarjoamme USB-C-USB-C-, USB-A-USB-C- ja HDMI-kaapeleita eri pituuksina ja nopeuksina.
• Laturit: Useimmissa latureissamme on standardi USB-C-portti, joka toimii modernien älypuhelinten, tablettien ja kannettavien tietokoneiden kanssa.
• Tallennustila: Kyllä, valikoimiimme kuuluu SSD-koteloida ja verkkolaitteita digitaalisten tiedostojesi hallintaan.

Tilaaminen ja toimitus

Tarjoamme ilmaista, seurattavaa standarditoimitusta kaikkiin maihin, joihin toimitamme. Näet täyden listan tuetuista maista kassalla.

• Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa. Teemme tilauksen yhteistyökumppanimme toimittajalle, joka pakkaa sen ja luovuttaa sen kuljetusyhtiölle.
• Toimitusaika: Useimmat tilaukset saapuvat 7–15 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jotkin maat ja syrjäiset alueet voivat vaatia jopa 20 arkipäivää.
• Seuranta: Saat seurantakoodin sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään. Huomioithan, että seurannan päivitys voi viedä 2–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Kirjautuneet asiakkaat voivat myös tarkastella tilauksiaan kohdassa Tili > Tilaukset.
• Useat tuotteet: Tilaukset, jotka sisältävät useita tuotteita, voivat saapua erillisinä paketteina.
• Osoitteen tarkkuus: Ostajien on tarkistettava toimitusosoite huolellisesti. Emme ole vastuossa paketeista, jotka lähetetään ostajan virheellisesti syöttämään osoitteeseen.
• Ei-toimitettavat tuotteet: Kaikkia tuotteita ei voida toimittaa kaikkiin maihin. Jos tilauksessasi olevaa tuotetta ei voida toimittaa osoitteeseesi, ilmoitamme siitä sinulle 1 arkipäivän kuluessa ja palautamme kyseisen tuotteen hinnan kokonaisuudessaan.
• Puuttuvat tilaukset: Jos tilauksesi ei ole saapunut 20 arkipäivän kuluessa tilauspäivämäärästä, ota meihin yhteyttä. Lähetämme sen uudelleen tai palautamme rahat kokonaisuudessaan.

Palautukset ja hyvitykset

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Maasi pakolliset kuluttajansuojalait sovelletaan aina näiden käytäntöjen lisäksi.

• Mielenmuutos: Käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksissaan voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Aloittaaksesi palautuksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilausnumerosi kanssa. Vastaamme sinulle 1 arkipäivän kuluessa ohjeineen ja palautusosoitteineen (joka voi olla toisessa maassa). Ostaja maksaa postikulut mielenmuutospalautuksissa. Palautuskuluja ei peritä.
• Palautuskelvottomat tuotteet: Käytetyt tai koottuja tuotteet, tuotteet, joiden hygieniasulkuleimat on rikottu, sekä yksilöidyt tuotteet eivät ole palautettavissa mielipiteen muutoksen vuoksi.
• Vialliset, vioittuneet tai väärät tuotteet: Ota meihin yhteyttä sähköpostitse 14 päivän kuluessa toimituksesta tilausnumeron ja valokuvien kanssa. Palautamme rahat kokonaisuudessaan tai lähetämme korvaavan tuotteen ilman kustannuksia sinulle.
• Hyvitysten ajankohta: Hyvitykset tehdään alkuperäiseen maksutapaan 3 arkipäivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Pankeillasi tai PayPalilla voi kestää 5–10 arkipäivää, ennen kuin varat näkyvät tililläsi.
• Ei vaihtoja: Emme tarjoa suoraa vaihtoa. Palauta tuote rahoja vastaan ja tee uusi tilaus.

Maksaminen

Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express- ja PayPal-maksut. Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja PayPal-palveluiden kautta. Emme koskaan näe koko korttinumeroitasi.

• Milloin veloitus tapahtuu: Maksu veloitetaan tilauksen tekemisen yhteydessä.
• Hylätyt maksut: Jos maksu hylätään, yritä toista korttia tai PayPalia, tai ota meihin yhteyttä.
• Osta nyt, maksa myöhemmin: Emme tarjoa palveluita kuten Afterpay tai Klarna.

Verot ja tullit

Hinta näytetään ja veloitetaan paikallisessa valuutassasi.

• ALV ja GST: Jos kohdemaa perii ALV:ta tai GST:tä tuonnista, se sisältyy näytettyyn hintaan.
• Myyntivero: Muutamissa maissa (esimerkiksi Kanadassa) myyntivero näytetään ja lisätään kassalla.
• Tullit: Muualla mahdolliset tuontitullit tai verot määrää ja kerää kohdemaa toimituksen yhteydessä.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä. Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa.

• Sähköposti: [email protected]
• Yhteydenottolomake: Saatavilla yhteydenottolomakkeelta
• Puhelin: Meillä ei ole julkaistua puhelinnumeroa.
• Tilausasiat: Mainitse tilausnumerosi, kun kirjoitat tilauksesta.

Ugreenlabia ylläpitää HYGGO PTY LTD.