Palautus- ja hyvityskäytännöt
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi kaupasta Ugreenlab. Jos sinun täytyy palauttaa tuote tai olet saanut viallisen tuotteen, tämä sivu selittää, miten prosessi etenee, kuka maksaa kuljetuskulut ja milloin saat rahasi takaisin.
Mielipiteenmuutospalautukset
Voit palauttaa useimmat tuotteet mielipiteenmuutoksen vuoksi 14 päivän kuluessa toimituspäivästä. Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja sisältää kaikki alkuperäiset pakkaukset.
Tuotteet, joita ei voi palauttaa mielipiteenmuutoksen vuoksi:
- Käytetyt tai asennetut tuotteet
- Tuotteet, joiden hygieniasinet on rikottu
- Personoidut tuotteet
Näin aloitat palautuksen
Jos haluat pyytää palautusta, lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Sinun on sisällyttävä sähköpostiisi tilausnumerosi, jotta voimme paikantaa ostoksesi nopeasti.
Vastaamme sinulle yhden arkipäivän kuluessa tarkkoine palautusohjeineen ja palautusosoitteineen. Huomioithan, että palautusosoitteemme voi sijaita eri maassa kuin missä asut.
Palautuksen postikulut
Mielipiteenmuutospalautuksissa asiakas vastaa palautuksen postikuluista. Emme peri varastointimaksuja.
Rahpalautukset
Emme tarjoa vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, palauta se rahapalautusta varten ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteesi, käsittelemme rahapalautuksen alkuperäiseen maksutapaan 3 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankissasi tai PayPalissa voi kestää vielä 5–10 arkipäivää, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.
Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet
Jos saat viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] 14 päivän kuluessa toimituksesta. Sisällytä tilausnumero ja valokuvat ongelmasta.
Hyvitämme sinulle koko summan tai lähetämme korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia. Sinun ei tarvitse maksaa palautuksen postikuluja näissä tapauksissa.
Kuluttajan oikeutesi
Maasi pakolliset kuluttajansuojalait koskevat aina tämän käytännön lisäksi. Nämä lakisääteiset oikeutesi eivät muutu palautusprosessimme seurauksena.
Ota meihin yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai rahapalautuksista, ota meihin yhteyttä:
- Sähköposti: [email protected]
- Yhteydenottolomake: ugreenlab.com the yhteydenottolomake
Vastaamme kaikkiin viesteihin yhden arkipäivän kuluessa. Ilmoita aina tilausnumerosi, kun otat meihin yhteyttä tilaukseen liittyen.